“Cambios socioculturales y reformulación de la identidad , dentro de la industria de call center y sportsbooks”, en los adultos jóvenes costarricenses

Índice

Capitulo 1

“Nuevas formas de producción, promovidas por la sociedad del conocimiento en el sector servicios. Call Centers y Sportsbooks”

1.1 Incorporación de la TICs. Como facilitadoras del desarrollo de nuevas formas renovadas de organización del trabajo

1.1.2 Restructuración de los espacio laborales

1.2 Call centers y Sportsbooks. “Los nuevos trabajos en el sector servicios”

1.3 Latinoamérica, un paraíso para las compañías de Call Center y Sportsbook.

1.4 El Contexto en el que se desarrollan los Call Centers y Sportsbooks en la sociedad costarricense

CAPITULO I

“Nuevas formas de producción, promovidas por la sociedad del conocimiento en el sector servicios.

1.5 Incorporación de la TICs como facilitadoras del desarrollo de nuevas formas renovadas de organización del trabajo

Introducción

Una aproximación al trabajo en el contexto de la globalización y la sociedad de la información

La globalización es un proceso dinámico y cambiante que viene desarrollándose según etapas influyentes en la historia mundial, como por ejemplo las revoluciones. Así mismo, en este proceso se van reconfigurando el pensamiento y las dinámicas sociales de cada cultura, formando una diversidad de identidades que estimulan una transformación en la construcción de las sociedades. Es un proceso que encierra gran cantidad de intereses económicos, políticos, sociales y culturales.

Algunos autores se inclinan porque la globalización provocará un detrimento en los patrones socioculturales establecidos en las sociedades, por esto aseguran que “El proceso de globalización, a la vez que genera una nueva perspectiva de dimensión mundial en el campo económico y otras áreas, tiende a producir profundas modificaciones en los países, ya no solo financieras, sino en especial políticas y sociales y sus efectos adversos han creado un movimiento “antiglobalización” que está tomando auge mundial, en busca de impedir el proceso, ya que esa gente no visualiza que la globalización logre un desarrollo más justo de la economía mundial y local y un mayor beneficio para la población. Se teme que pueda acabar con los valores propios de la sociedad, como lo son la libertad, la democracia, la solidaridad y el derecho de todos, en especial el de los pobres, a la educación y protección de la salud y que se logre una mejor justicia social.” (Jaramillo, 2004. pp 141-142).

Sin embargo el proceso es inevitable. Actualmente estamos viviendo una época de diversos cambios en las sociedades que nos permiten mirar nuestra realidad desde otras perspectivas, y darnos cuenta que poco a poco el mundo ha empezado a unirse. Las fronteras se desvanecen, y al mismo tiempo se está generando una separación en donde las sociedades están dejando de tener autonomía y se enmarcan dentro de un proceso de desarrollo que involucra a una mayor parte de la población.

Debido a estos procesos globalizantes, en donde una de las problemáticas principales es la educación de las personas en relación a las nuevas tecnologías, no obstante, se ha dificultado por la accesibilidad, la brecha digital

Es decir, con la advenimiento de la llamada sociedad de la información y el desarrollo de las tecnologías de la información y comunicación, esta brecha se amplió debido a la accesibilidad (o no) de las diferentes clases sociales a los instrumentos tecnológicos, sin embargo se debe tomar en cuenta que el desarrollo es un proceso evolutivo y que crecerá aceleradamente, por tanto la importancia radica en disminuir paulatinamente las implicaciones negativas de estos procesos.

La Revolución tecnológica ha sido considerada como la característica central que experimenta la nueva sociedad mundial (Andrea del Bono)[1], no solo por sus implicaciones en el ámbito económico si no por sus efectos en las esferas sociales.

Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) posibilitaron una revolución del procesamiento de la información que dio lugar a la redefinición de las formas tradicionales de producción, generando una distinción entre los factores productivos tradicionales y los nuevos factores basados en el recurso humano, que a su vez es capaz de trasmitir información y generar conocimiento. (Castells, 1996)

El nuevo mercado de los bienes y servicios viene a transformar todos los procesos económicos mundiales, buscando una producción dirigida a las masas, que al mismo tiempo no conozca fronteras para su desarrollo. Es por esta razón que se habla de un mundo que combina las reglas de la producción de masa con el uso de las TIC y de las competencias humanas.[2]

Por tanto hoy en día se crean nuevas expresiones de globalización en la medida en que avancen las tecnologías. No obstante, está ya existía, es decir, el descubrimiento de nuevas formas de interacción en la sociedad y de intercambio de conocimientos ya funcionaban como referentes globalizantes. Con el desarrollo de la revolución tecnológica, y la integración entre las naciones se producen diversos factores de cambio en los que se configuran las naciones desde la perspectiva de una “aldea global”.

De igual forma hay que recordar que la revolución tecnológica, como cualquier otro acontecimiento histórico modifica la infraestructura del sistema social, desencadenando al mismo tiempo transformaciones en el contexto social en el modo de vida, en la estructura del poder político y en la visión de los individuos inmersos en ella. (Gómez, 2003)

Este nuevo modelo de desarrollo que se fundamenta en las nuevas tecnologías, abre las puertas a investigaciones en las áreas de la informática, computación y comunicación. Poco a poco se va creando un nuevo tipo de economía, que se caracteriza por ser informacional en el sentido que la productividad y la competitividad, permiten que los individuos dependan de la capacidad de procesar, generar y aplicar de manera eficiente la información basada en el conocimiento. De igual forma se caracteriza por ser global, porque los componentes de la misma, como: la producción, el consumo y la circulación permiten la integración de los mercados a nivel mundial. Por lo que también, se caracteriza por tener conexiones de red. No puede llegar a la mayoría de los mercados, sino existe una red global empresarial. (Castells, 1996)

Esta nueva economía global, nace en los años noventas, en Estados Unidos en torno a las tecnologías de información y las finanzas. Se centra en la industria tecnológica, relacionadas con el Internet y creación de softwares, telecomunicaciones y servicios financieros. Este nuevo modelo económico funciona por medio de los siguientes componentes: los mercados financieros, el comercio internacional, redes de producción transnacional y el trabajo especializado. No obstante, su expansión crea desigualdad porque su productividad se basa, en relación a la capacidad de las nuevas tecnologías de información. Por lo que aquellos países que se encuentran en cierto nivel de subdesarrollo en relación con los países de primer mundo, no cuentan con las herramientas tecnológicas, ni la infraestructura para infiltrarse dentro del mercado global. (Castells 1997)

Estos factores se relacionan con las nuevas formas de socialización en las que las tecnologías actúan como entes mediadoras y reconfiguradoras de la identidad en términos del anonimato, en donde es posible un pluralismo de estas identidades.

Cuando se habla de medios de comunicación, se asocia fundamentalmente con la publicidad y la comercialización de deseos que se convierten en necesidades después de ofrecerlas en el mercado.

Con las tecnologías de la información el mercado encontró otro espacio en el cual desarrollarse y esté es un proceso que dentro de un sistema capitalista, es evidente debido a que las sociedades se configuran de acuerdo al consumo y al capital.

Ahora bien, no se debe dejar de lado que detrás de todas estas tecnologías ha nacido una cultura que tiene sus propios parámetros de socialización y activismo dentro de la sociedad y por tanto, al existir un espacio de interacción en donde la información puede ser compartida, puede existir la creación de conocimiento y por tanto estaríamos dejando de lado las implicaciones del mercado que de por sí va a generar su influencia en todos los ámbitos de la cultura.

Además, es importante mencionar que este proceso de globalización, en el que mundialmente inmersos, lleva consigo una corriente tecnológica muy fuerte que contiene diversos patrones mundiales que redireccionan el crecimiento y desenvolvimiento de los países que van reconfigurarse.

Realmente se establece una transición, desde la perspectiva de la globalización a una cultura digital, sus antecedentes y los factores de cambio que han afectado una tradición cultural que se mantenía con los alcances de una tecnologías que aún no externaban sus implicaciones.

Es decir, las sociedades vieron desarrollarse sus referentes identitarios y simbólicos en una pantalla, mediante aparatos auditivos, medios de comunicación masiva que mostraban un panorama nuevo y diferente de todo un continente, en donde el horizonte de oportunidades se extendía conforme aumentaba la capacidad de las tecnologías de mostrar una realidad imposible de imaginar anteriormente.

Tanto la globalización como la sociedad del conocimiento son procesos paralelos que se han establecido en el escenario mundial, ambos han cooperado con el establecimiento de una nueva dinámica de construcción de las sociedades en donde los patrones socioculturales han ido transformándose y donde, los procesos de desarrollo y de producción que se desarrollan no se han quedado de lado.

La evolución tecnológica ha transformado la economía mundial generando espacios laborales distintos para todos los sectores de la población, ofreciendo nuevos cambios en los modos de vida de las personas y en su cotidianeidad, así como en sus hábitos de consumo y sus espacios de ocio.

La reestructuración del trabajo nos presenta uno de los mayores desafíos en cuanto al desarrollo de la sociedad de la información donde predominan ambientes de trabajo flexible y de extraterritorialidad que están dirigidos a personas jóvenes, o bien, adultos jóvenes.

1. 1.2 La reestructuración de los espacios laborales.

“La postindustrialización ha traído nuevas figuras laborales:

las que conjugan el empleo de TIC, la manipulación de información y

la flexibilidad en la gestión de la fuerzas de trabajo”

(Thirion, 2006, pp6)

Cuando se habla de una reestructuración en los espacios laborales, se refiere al surgimiento o reconfiguración de nuevos espacios dentro de una estructura productiva basada en los servicios y enmarcada dentro de la economía internacional y la producción en masa. El trabajo se está transformando debido a la competencia global y a la explosión de las tecnologías de la información y comunicación.

La transformación de la economía mundial en economía de los servicios y de la información-conocimiento es un proceso representativo del capitalismo de la segunda mitad del siglo XX, aquí se crea un paradigma tecnológico basado en el aumento de las capacidades humanas para el procesamiento de la información.[3]

Es así como, las sociedades se caracterizan por una economía avanzada en donde el empleo y la producción se centra en los servicios, y es en este proceso en donde las personas deben de estar capacitadas en el uso de las tecnologías digitales y en el manejo y procesamiento de la información.

Esto debido a que las empresas poco a poco se han venido integrando a la nueva lógica de mercado en donde su mayor atención está enfocada en el servicio al cliente y la utilización de las TIC. Una de los mayores ejemplos de esta nueva modalidad de los espacios laborales se enfoca en el teletrabajo.

El teletrabajo es una manera diferente de desarrollar una prestación laboral, nace como una iniciativa del sector (servicios) en proveer a los trabajadores formas alternativas para desarrollar su trabajo, en el sentido que no se necesita un espacio físico o bien de un solo espacio para trabajar.

Bibliografía

§ Brown, Pablo (2007) “Implicaciones de los Call Center en el ámbito del derecho laboral en Costa Rica” Tesis de Grado, Facultad de Derecho. Universidad de Costa Rica. San Jose, Costa Rica

§ Del Bono, A (2000) “ Call Center, El trabajo del Futuro, Sociología del Trabajo, nueva época num 39, primavera 2000,

§ Del Bono, A (2005) Call center estrategias de flexibilidad y nuevas experiencias laborales “ El trabajo recobrado, Mino y Dávila Editores, Buenos Aires- Madrid

Del Bono, A (2008) “Innovaciones tecnológicas y organizacionales. Impacto sobre el trabajo el trabajo y el empleo de los jóvenes y mujeres en el sector servicios: La

§ Castells, Manuel.(1996) “La era de la información, Economía, Sociedad y cultura: Vol 1 : La sociedad en red. Vol 2. El Poder de la Identidad. Vol 3 Fin del Milenio. Madrid Alianza 2000

§ Castells, Manuel.(1997) “La era de la información, Economía, Sociedad y cultura: Vol 1 : . El Poder de la Identidad. Vol 3 Fin del Milenio. Madrid Alianza 2000

§ García Gómez, Pedro( 2003) “La Sociedad en Crisis, frente a la crisis mundial de la humanidad” Gazeta Antropológica. Universidad de Granada. España

§ Jaramillo, Juan (2004) La evolución de la cultura : De las cavernas a la globalización del conocimiento. Editorial de la Universidad de Costa Rica.

§ Thirion , Jordy(2006) El Trabajo en la Sociedad de la Información. El caso Ilustrativo del Telemercadeo. Estudios sociológicos enero-abril vol XXIV número 001. El Colegio de México. Distrito Federal México pp 197-220

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[1] Del Bono, A (2008) “Innovaciones tecnológicas y organizacionales. Impacto sobre el trabajo el trabajo y el empleo de los jóvenes y mujeres en el sector servicios: La industria de los call centers en Argentina

[2] Thirion , Jordy(2006) El Trabajo en la Sociedad de la Información. El caso Ilustrativo del Telemercadeo. Estudios sociológicos enero-abril vol XXIV número 001. El Colegio de México. Distrito Federal México pp 197-220.

[3] Thirion , Jordy(2006) El Trabajo en la Sociedad de la Información. El caso Ilustrativo del Telemercadeo. Estudios sociológicos enero-abril vol XXIV número 001. El Colegio de México. Distrito Federal México pp 197-220

1. Nuevos espacios laborales, consecuencia de las tecnologías de información dentro de un mundo globalizado.

Introducción

La apertura de nuevos espacios laborales, son consecuencia del esparcimiento de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC´S), que se desarrollaron junto a la internalización de mercados. De manera simple, podemos definir las TICS como herramientas, canales y soportes computacionales e informáticos utilizados para el tratamiento y acceso de la información. . La inserción de las TICS en el sector productivo, tiene como resultado la creación del sector de bienes y servicios

Los avances de las TICS y el internet van de la mano con la restructuración del concepto sociedad de la información. Este concepto se define en los años setentas, para explicar el funcionamiento de las sociedades post-industriales, y muchas veces como alternativa de sociedad del conocimiento. Ambos conceptos explican como en las sociedades post-industriales, el conocimiento conforma la base de su producción, en lugar de la fuerza laboral y la utilización de materias primas l. Sin embargo el concepto sociedad de la información, aclara como los servicios basados en el conocimiento se convertirán en la estructura oficial de la economía y como la sociedad girara entorno a la información. Es una sociedad donde el conocimiento será la fuerza de la productividad y el crecimiento, en donde la actividad económica, ha pasado de la producción de bienes a la realización de los mismos (Bell, 1975) .Otra particularidad de la sociedad de la información, se centra en los agentes económico, que deben poseer cualificaciones superiores para el ejercicio de su trabajo (Torres, 2005 ).

Fue en los años 90´s que el concepto se reestructuró, y se enmarcó como construcción política e ideológica, que se desarrolló de la mano de la globalización neoliberal, cuya meta principal, es acelerar la instauración de un mercado mundial abierto y autorregulado. (Torres, 2005) Esta nueva reformulación del concepto es producto de la incorporación (TIC´S) en los espacios laborales. Las cuales posibilitaron una revolución del procesamiento de la información, que dio lugar a la redefinición de las formas tradicionales de producción, provocando una distinción entre los factores productivos s tradicionales y los nuevos factores basados en el recurso humano. (Castells, 1996).

Consecuentemente la apertura de mercados abiertos y regulados, le dan una nueva dimensión a la economía. Está se transforma y se caracteriza por ser informacional, porque permite que los individuos dependan de la capacidad de procesar, generar y aplicar de manera eficiente la información basada en el conocimiento. Las capacidades descritas, son las que le otorgan las TICS al sector productivo junto con cualquier otro progreso tecnológico; como: El internet , la creación de hardware y de software, telecomunicaciones y servicios financieros. (Castells, 1996).

El desarrollo del mercado de los bienes y servicios, también es el resultado de la utilización de las TICS en los espacio laborales. Esté mercado transforma los procesos económicos en el sentido que busca una producción dirigida a las masas, que no conozca ninguna frontera. La búsqueda de una producción en masas, es también un factor ventajoso para la globalización de los mercados. Los cuales se caracterizan por tener los siguiente componetes:producción, el consumo y la circulación; estos son flexibles para que los distintos mercados locales puedan incorporarse a un mercado global estandarizado(Castells, 1996)

Para que se presentara la expansión de las TICS dentro de los sectores productivos , se debe enmarcar dentro de la globalización, entendido como el fenómeno que se caracteriza por la reorganización espacial de la producción, el esparcimiento de los mercados financieros, la interpenetración de las industrias a través de las fronteras; la movilidad de información, tecnología, capital económico y humano. Citar

Nuevas tecnologías y Cultura
Hughes: La tecnología es moderada por lo procesos sociales, proceso el cual ha empezado ha ser analizado, como parte de un sistema social, donde se encuentra inmersa (18)

Revisar sí las tecnologías de información logran modificar las relaciones de comportamiento.
Supuestos de los que parten dentro de este capítulo: Las Nuevas Tecnologías de información son siempre modeladas por los ambientes laborales que se adoptan (19) La

Antropotecnología, es una corriente a partir de los años setentas, se inscribe en una visión transformadora de los procesos de transferencia de tecnología.

Desde el punto de vista de la investigación fundamental, la antropotecnología permite producir conocimiento a nivel global sobre las formas de apropiación de los objetos técnicos.
Alain Wisner :1979, una verdadera antropotecnología y la adaptación de la tecnología a la nación

La diversidad de prácticas humanas y construye sus propios entornos dando lugar a nuevas técnicas y artefactos y formas de discurso (52)

Innovaciones culturales
Recordar que ninguna cultura, es completamente estable, de igual forma la cultura o subculturas, tienen innovaciones culturales. Las innovaciones pueden surgir de una cultura como el resultado, de la producción interna de sus propios agentes innovadores, o por medio de la apropiación de estos agentes de innovaciones precedentes de otras culturas (52) Para que las innovaciones se conviertan parte de una cultura, estas han sido estabilizadas como prácticas y entornos (52). Al lograr estabilizarse, lo hacen como sistemas culturales por subculturas de la misma.

Los sistemas tecnocientíficos, se generan y estabilizan como sistemas culturales, el seno de subculturas tecnocientíficas.

Capítulo 3
Esta investigación parte de los estudios que relacionan la ciencia y la tecnología por medio de trabajos interpretativos.
Es por medio de estos trabajos que nacen nuevos supuestos básicos de estudios sociales de la tecnología.
Los estudios del uso y de la asimilación de la tecnología debe privilegiar más los procesos que los resultados
Los procesos de desarrollo tienen componentes sociales y culturales que son conflictivos
Construcciones sociotécnicas, que se desarrollan a partir de procesos complejos, donde los valores culturales y económicos, juegan un papel relevante en el interior del procesos mismo de construcción en la sociedad que sostiene
El alcance de la tecnología depende de sus circunstancias políticas producción.

Investigaciones
El dilema se encuentra que estos trabajos interpretativos, no se han planteado la influencia de la cultura. Existen trabajos antropológicos, estudios sobre como influyen factores culturales, en el desarrollo de problemas tecnológicos.

La preocupación de estos trabajos antropológicos es tratar de comprender porque estos trabajos y pautas sociales a partir del uso generalizado de telecomunicaciones, los cuales son capaces de producir cambios en patrones culturales de los grupos usuarios.

Buscar, estudios de Hekken (77) ciberespacio en términos, que hacen referencia al potencial modo de vida o de tipo general del cultural. Hekken reconoce la interdependencia entre la tecnología y procesos sociales a partir de los impactos sociales computacionales de los procesos sociales 78, Buscar Hekken

Trabajos relacionados con la organización, citar Baba: La relación entre tecnología y cultura para analizar los problemas culturales que impiden los procesos de asimilación de tecnológica que pueden ser condicionada por los distintos niveles culturales presentes en la empresa
Baba, diferencia su investigación de otros estudios de cultura organizacional que parten de elementos técnicos de la cultura. Donde los autores de estás investigaciones han considerado que la tecnología por sí misma no puede impulsar el cambio porque esta limitada por la cultura (78) Baba et al 1997

Preguntas no resueltas por antropólogos
Cómo reconfiguran las nuevas tecnología el entramado de significados en las organizaciones que las desarrollan o adaptan (79)
La antropología pone énfasis en la formulación teórica de sus observaciones empíricas (80)

Capitulo 4
Los trabajos de este capítulo abordan periodos de reciente cambio tecnológico y apertura del mercado internacional
La innovación es entendida de manera amplia como sustento de la competitividad, es incorporada en los marcos institucionales de los centros de ID . Como supuesto que modifican y reorganizan sus referencia en sus trayectorias que colaboran con el sector productivo

Análisis Antropológico, que ha integrado concepto de cultura en el desarrollo tecnológico e innovación (Heath et al 2000) Buscar Tecnology social interaction the emergente of the work place.
El trabajo de Heath tiene un marco analítico que permite hace más explicita la identificación de elementos culturales en el estudio de las organizaciones. Parte de la cultura, como un factor clave que la concepción, diseñó, producción , utlización y transferencia de conocimiento.
Parte del siguiente supuesto: Sistemas científicos y tecnológicos. Son resultado de numerosas influencias culturales y sociales y no decisiones de orden del medio (103)
\
La cultura indica la variedad de interpretaciones que hacen referencia a diferentes aspectos : sociales, económicos, sociales y organizativos de producción. Por lo tanto cuando se habla de diferentes aspectos de la ciencia, influyen factores humanos, estilos organizativos, representaciones de las capacidades y competencia científica tecnológica dinámicas del mercado, actitudes y creencias de practicantes como las políticas de diseño (103)
Parte del enfoque de que la cultura, la cual considera, creencias, lenguaje y prácticas de los actores y que se reafirma, en los rasgos entre los social y tecnológico en el interior de la academia y la empresa entre ellas y con el medio interno 103 (Baba 1997) Buscar Marieta Baba “Dangerous Liason,trust,distract and information technology in Amerika work organizations 1999

Competitividad
resultado de un proceso colectivo apoyado en la contribución de niveles interrelacionados que va desde la empresa individuo hasta el entorno regional

David Lyon, Posmodernidad

David Lyon
Posmodernidad

Consecuencias de las nuevas tecnologías de información, logran nuevas formas de producción más flexibles, medio de comunicación más falibilidad al consumismo.
Nuevas sociedades basadas en el sector servicios.

Lyotard explica como la informatización de la sociedad incrementa el control.
La Tecnología se refuerza más eficazmente sí se tiene acceso al conocimiento científico y la autoridad de la toma de decisiones 87
Para Lyotard las tecnologías de información.
Fomenta la condición postmoderna, elevando la informática a un nuevo juego de lenguaje

El resultado del post-fordismo, logra que el trabajo mayor movilidad, cambio de un estilo o producto a otro.

La competencia producida por las nuevas tecnologías, produce al mismo tiempo nuevos modelos de gestión y nuevas interconexiones globales, desde el capital financiero a mercados.

Lyotard, las nuevas teorías modernas del vida social y cultural están siendo invalidadas por nuevas estructuras de tiempo y del espacio que están asociadas con el desarrollo global de las tics. (90)

La hermenéutica es la forma de avanzar hacía el entendimiento mutuo y comunicación sin interferencia

Las Tic’s influencian la transformaciones contemporáneas, sin ellas seria imposible la existencia ya universal de las culturas del consumismo y consumidores (106)

El Boom del consumo producido por la post guerra en las sociedades avanzadas.

Los postmoderno se asocia con la sociedad, donde las formas de vida consumistas y consumo de masa dominan la existencia de sus miembros (110) Dentro de la sociedad actual el consumo y la producción de necesidades y deseos es esencial, todo esta mercantilizado y se refuerza por los constantes anuncios de televisión

Se presuponen los ingresos necesarios para mantener modos de vida consumista.

Braudillard: la modernidad se separa de las postmodernidad, cuando la producción de la demanda de la demanda de consumidores –deviene esencial (112). Además explica como los productos de consumo constituyen un sistema de signos que diferencian a la población (112)

Para Anthony Giddens, se presentan un nuevo fenómeno, en el consumo del mercado de masas, donde se reconfiguran las condiciones de la vida diaria . Buscar el libro de Giddens, Modernity and Self Identity

La publicidad y el consumo permiten la interacción entre lo global y lo local, en la vida diaria.
Phillip Samson: Una vez establecida la cultura del consumo, nos discrimina y todo se convierte en articulo de consumo incluyendo el significado, la verdad y e conocimiento. Viene del libro Postmodernity 1993
Valores y creencias ya no tienen ni coherencia ni continuidad, en un mundo de opciones de consumo, múltiples medios de comunicación y postmodernidad globalizada.
Es una cultura de consumo donde el cuerpo puede ser maleable, para lograr el aspecto deseado.
Innovaciones tecnológicas, como medios para crear realidades sociales y corporales.

Zygmunt Barman Inmitation of Posmodernity (1992)
Según Bauman En la sociedad actual en la conducta de los consumidores, se estan convirtiendo al mismo tiempo en el centro cognitivo y moral de la vida, el vínculo integrador de la sociedad y el centro de gestión del sistema (129)
El consumo eje en torno al cual gira el mundo de la vida. El placer que se considera el enemigo de la laborasidad capitalista, ahora tiene un papel indispensable.

A nivel social la presión para gastar se origina en la individualidad simbólica y en la necesidad de construir el yo imagen propia de lo distintivo y diferente (130)
{ Estamos seguros que los métodos panopticos de vigilancia y control social, que se utilizaron para mantener orden en la fábricas, no son integradoras del mercado de consumidores. Dentro del área del sector servicios

Barman en consumo en la forma en que los ciudadanos se integran al sistema